---
title: software customer care
description: Migliora il tuo servizio clienti attraverso un software completo e facile da usare che ti aiuti a soddisfare le aspettative dei tuoi clienti.
---

- [![HCM Next](https://www.bkm.it/hubfs/LogoAT_plain.svg)
  
  ##### HCM Next
  
  Software per la gestione delle risorse umane
  
  
  
  
  
  ](https://www.bkm.it/human-capital-management?hsLang=it)
- [![Active Demand](https://www.bkm.it/hubfs/LogoAD_plain.svg)
  
  ##### Active Demand
  
  Software gestionale per aziende di distribuzione e retail
  
  
  
  
  
  ](https://www.bkm.it/software-category-management?hsLang=it)
- [![Wally](https://www.bkm.it/hubfs/LogoWA_plain.svg)
  
  ##### Wally
  
  Software gestionale per la formazione finanziata e a mercato
  
  
  
  
  
  ](https://www.bkm.it/wally-software-gestionale-enti-formazione?hsLang=it)
- [![ESG Zucchetti](https://www.bkm.it/hubfs/LogoAT_plain.svg)
  
  ##### ESG Zucchetti
  
  La soluzione software completa per la gestione della sostenibilità aziendale
  
  
  
  
  
  ](https://www.bkm.it/gestionali/software-gestione-sostenibilita-aziendale?hsLang=it)
- [![Corsi e-learning](https://www.bkm.it/hubfs/LogoEL_plain.svg)
  
  ##### Corsi e-learning
  
  Corsi e-learning a catalogo e personalizzati per la tua formazione
  
  
  
  
  
  ](https://www.bkm.it/corsi-e-learning?hsLang=it)
- [![Active Post Sale](https://www.bkm.it/hubfs/LogoAPS_plain.svg)
  
  ##### Active Post Sale
  
  La soluzione software completa per il post-vendita
  
  
  
  
  
  ](https://www.bkm.it/software-per-la-gestione-del-post-vendita?hsLang=it)
- [![Hubspot](https://www.bkm.it/hubfs/hubspotlogo-icon.svg)
  
  ##### Hubspot
  
  La soluzione software completa per l'Inbound Marketing
  
  
  
  
  
  ](https://www.bkm.it/hubspot-software-inbound-marketing?hsLang=it)
- [![Active Trees Governance](https://www.bkm.it/hubfs/LogoAT_plain.svg)
  
  ##### Active Trees Governance
  
  La soluzione software integrata per governare e sviluppare organizzazioni complesse
  
  
  
  
  
  ](https://www.bkm.it/software-per-la-gestione-aziendale?hsLang=it)

- [![Contattaci](https://www.bkm.it/hubfs/icons8-telefono.svg)
  
  ##### Contattaci
  
  
  
  
  
  
  
  ](https://www.bkm.it/contatti?hsLang=it)
- [![Lavora con noi](https://www.bkm.it/hubfs/icons8-trova-lavoro-corrispondente.svg)
  
  ##### Lavora con noi
  
  
  
  
  
  
  
  ](https://www.bkm.it/lavora-con-noi?hsLang=it)

### Service

Migliora il tuo servizio clienti attraverso un software completo e facile da usare che ti aiuti a soddisfare le aspettative dei tuoi clienti, risolvere tempestivamente i loro problemi e trasformarli in promotori del tuo business.

[Scopri di più

](https://info.bkm.it/informazioni-hubspot?hsLang=it)

### Crea dei ticket da assegnare al tuo team

- Migliora l’efficacia del tuo servizio clienti, registrando i problemi riscontrati attraverso dei ticket, e assegnali ai membri del tuo team secondo le priorità rilevate, così sarai certo che nessun cliente verrà dimenticato
- Automatizza la creazione di ticket da una casella di posta collaborativa e configura un servizio di notifiche interne per il tuo team
- Utilizza le recensioni lasciate dai clienti per creare dei workflow automatizzati di email marketing

![creazione ticket servizio clienti](https://www.bkm.it/hubfs/Immagine1-Feb-22-2021-09-19-03-52-AM.png)

![Live chat e chatbot sul tuo sito web](https://www.bkm.it/hubfs/Immagine2-Feb-22-2021-09-19-54-03-AM.png)

### Aggiungi la Live chat al tuo sito web

Aiuta i clienti sul tuo sito web in tempo reale:

- Aggiungi la live chat al tuo sito, per interagire con i tuoi clienti e risolvere eventuali problematiche
- Gestisci le chat e le mail con il cliente attraverso una casella di posta collaborativa e accessibile a ogni membro del tuo team
- Indirizza automaticamente gli utenti alle persone giuste del tuo team
- Utilizza i bot per migliorare l’efficienza della live chat e guida i tuoi clienti verso la documentazione a loro più utile, il membro del team più adatto e molto altro

### Offri ai tuoi clienti un servizio di Knowledge base

- Converti le domande frequenti dei tuoi clienti in una libreria ricercabile di articoli, manuali, video e documentazione che verranno indicizzate all’interno dei motori di ricerca
- Riduci il numero di richieste di supporto e rendi autonomi i tuoi clienti

![Knowledge base](https://www.bkm.it/hubfs/Immagine3-Feb-22-2021-09-20-25-22-AM.png)

![Survey di soddisfazione cliente e customer care](https://www.bkm.it/hubfs/Immagine4-Feb-22-2021-09-20-59-86-AM.png)

### Trasforma i tuoi clienti in promotori del tuo business

Concentrati sulla soddisfazione del tuo cliente:

- Misura l’impatto del tuo servizio clienti attraverso una reportistica integrata che traccia il traffico generato dalla tua documentazione, il volume di ticket e il tempo di risposta
- Utilizza sondaggi per raccogliere recensioni e costruire un’esperienza migliore per il tuo cliente