Processi

I fattori critici di successo di un progetto di miglioramento dei processi

I principali fattori critici di successo di un progetto di BPR sono:

• Focalizzarsi sui processi critici, non dispendere le energie su processi non chiave 
• Ascoltare il cliente del processo sia interno che esterno 
• Misurare le performance attuali e definire gli obiettivi 
• Analizzare l’intero processo , dal fornitore iniziale al cliente 
• Non dare nulla per scontato, chiedersi il perchè di ogni cosa 
• Coinvolgere fin dall’inizio il Management e ottenere una forte sponsorizzazione da parte della Direzione 
• Creare un clima positivo fra le funzioni e relazioni di partnership con i fornitori 
• Non “aspettarsi tutto” solo dalla tecnologia 
• Bilanciare la spinta all’innovazione da parte dei consulenti con la conoscenza, la condivisione e la responsabilizzazione del personale interno 
• Nominare un responsabile di processo e motivarlo in modo deciso alla realizzazione del nuovo processo