Processi 

Le tipiche aree di miglioramento dei processi 

Le tipiche aree di miglioramento sono:

• Basso livello di soddisfazione del Cliente per tempi lunghi di attesa, errori o bassa qualità del prodotto o del servizio 
• Demotivazione degli addetti 
• Non corretta distribuzione dei carichi di lavoro 
• Presenza di attività inutili o duplicate 
• Presenza di attività manuali automatizzabili 
• Utilizzo non ottimale del Sistema Informativo e delle nuove tecnologie 
• Eccessiva frammentazione in uffici diversi 
• Rallentamenti / perdite nei passaggi di informazioni 
• Mancanza di informazioni adeguate 
• Livelli di autorizzazione troppo elevati 
• Normative nuove o non più in vigore
• Livelli elevati di disservizi e di difettosità